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昨天下午接了个酒泉本地客户的电话，说之前找别家做的画册裁切后图案缺了半寸，边缘毛躁。我们的设计师当时就想起上周刚给另一个客户确认的出血参数——3毫米，不是市面上不少公司图省纸用的2毫米。
做品牌设计的人都知道，出血是印刷前的基础细节，常见做法是凑2毫米的边，省点纸也算降本。我们坚持的是3毫米，哪怕一张纸多耗几克，哪怕校稿时要反复确认实际尺寸。上次给酒泉本地一个做戈壁文旅的客户做画册，就是因为留了3毫米出血，最后裁切出来的封面上的胡杨图案刚好卡到边缘，没缺角，客户后来主动介绍了三个同行业的朋友。
还有Logo文件的处理，常见做法是把未转曲的文件给客户，方便后期修改。我们坚持把所有字体转曲，哪怕客户后期再改要找我们，哪怕多花一两个小时的处理时间。去年有个连锁零售客户，自己电脑里没有我们用的小众字体，拿到文件后打开乱码，后来找过来，才知道是之前的供应商没转曲，从那之后就只找我们做品牌设计相关的工作。
物料采购也是一样，常见做法是给客户发几个印刷厂的报价，让自己选。我们坚持设计定稿后统一走代采，货到付款，从纸张克重到材质都按我们的标准来，客户不用操心找厂、盯货的事。我们有200多位坐班设计师，每个项目至少有两个环节的校稿，累计服务7000多家客户，靠的就是这些抠出来的小细节。
这行不缺快的，从草稿到出稿能快到两三天，但我们宁愿慢一点，费一点，把出血留够，把字体转曲，把采购的事扛下来，就是为了让客户不用再因为这些小问题返工，就是为了那份能反复托付的信任。